Términos y Condiciones de Compra
1 Sobre nosotros
1.1 Datos de la empresa. GOJO Iberia España, S.L., (número de empresa B85604809) (nosotros y nosotros) es una empresa registrada en España y nuestra oficina central se encuentra en Paseo de la Castellana, 90 – 1ª Planta, 28046 Madrid, España. Operamos este sitio web.
1.2 Ponerse en contacto con nosotros. Para contactar con nosotros llama a nuestro equipo de atención al cliente al +351 21 898 82 30 o al correo electrónico hola@purell.es. La forma de notificarnos formalmente cualquier asunto en virtud del Contrato se establece en la cláusula 15.2.
2 Nuestro contrato contigo
2.1 Nuestro contrato. Estos términos y condiciones (Términos) se aplican al pedido realizado por usted y al suministro de bienes por nuestra parte (Contrato). Ningún otro término está implícito en el comercio, la costumbre, la práctica o el curso de las transacciones. Debe imprimir una copia de estos Términos para referencia futura.
2.2 Acuerdo completo. El Contrato es el acuerdo completo entre nosotros en relación con su objeto. Usted reconoce que no se ha basado en ninguna declaración, promesa o representación o seguridad o garantía que no esté establecida en el Contrato. Usted garantiza y declara que es un usuario comercial que compra los Bienes con fines comerciales.
2.3 Idioma. Estos Términos y el Contrato están hechos solo en español, pero a pedido se pueden proporcionar en inglés.
3 Realizar un pedido y su aceptación
3.1 Realización de su pedido. Siga las instrucciones en pantalla para realizar un pedido. Cada pedido es una oferta suya para comprar los bienes especificados en el pedido (Bienes) sujetos a estos Términos.
3.2 Corrección de errores de entrada. Nuestro proceso de pedido le permite verificar y corregir cualquier error antes de enviarnos su pedido. Por favor revise el pedido cuidadosamente antes de confirmarlo. Usted es responsable de asegurarse de que su pedido esté completo y sea exacto.
3.3 Acusar recibo de su pedido. Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico nuestro reconociendo que lo hemos recibido, pero tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. Nuestra aceptación de su pedido tendrá lugar como se describe en la cláusula 3.4.
3.4 Aceptación de su pedido. Le confirmaremos nuestra aceptación enviándole un correo electrónico que confirme que los Bienes han sido enviados (Confirmación de envío). El Contrato entre usted y nosotros sólo quedará formalizado cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
3.5 Si no podemos aceptar su pedido. Si por algún motivo no podemos suministrarle los Bienes, se lo informaremos por correo electrónico y no procesaremos su pedido. Si ya pagó los Bienes, le reembolsaremos el monto total, incluidos los costos de envío cobrados, lo antes posible.
4 Nuestros productos
4.1 Aunque hemos hecho todo lo posible para ser lo más preciso posible, todos los tamaños, pesos, capacidades, dimensiones y medidas pueden variar de los que se muestran en nuestro sitio web.
4.2 El embalaje de sus Productos puede variar del que se muestra en las imágenes de nuestro sitio web.
4.3 Nos reservamos el derecho de modificar la especificación de los Bienes si así lo requiere cualquier requisito legal o reglamentario aplicable.
5 Devolución y reembolso
5.1 Puede cancelar el Contrato y recibir un reembolso, si nos notifica como se establece en la cláusula 5.3 dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción de la Confirmación de envío.
5.2 Sin embargo, este derecho de cancelación no se aplica en el caso de Bienes que se mezclen inseparablemente con otros artículos después de su entrega.
5.3 Para cancelar el Contrato, debe enviarnos un correo electrónico a hola@purell.es o contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente por teléfono llamando al +351 21 898 82 30. Si nos está enviando un correo electrónico, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo. . Su cancelación es efectiva a partir de la fecha en que nos envía el correo electrónico o la fecha en que nos llama.
5.4 Si nos ha devuelto los Bienes en virtud de esta cláusula 5 porque están defectuosos o mal descritos, le reembolsaremos el precio de los Bienes y se lo reembolsaremos a la tarjeta de crédito o débito utilizada por usted para pagar.
5.5 Si se le han entregado Bienes antes de que decida cancelar el Contrato, deberá devolvérnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días después del día en que nos comunique que desea cancelar el Contrato. Le enviaremos un correo electrónico con instrucciones sobre cómo devolvernos los Productos.
6 Entrega, transferencia de riesgo y título
6.1 Nos pondremos en contacto con usted con una fecha de entrega estimada. Ocasionalmente, nuestra entrega a usted puede verse afectada por un evento fuera de nuestro control. Consulte la cláusula 14 (Eventos fuera de nuestro control) para conocer nuestras responsabilidades cuando esto sucede.
6.2 La entrega se completa una vez que los Bienes se han descargado en la dirección de entrega establecida en su pedido y los Bienes estarán a su riesgo a partir de ese momento.
6.3 Usted es el propietario de los Bienes una vez que hayamos recibido el pago completo, incluidos todos los gastos de envío aplicables.
6.4 Si no entregamos los Bienes, nuestra responsabilidad se limita al costo de obtener bienes de reemplazo de una descripción y calidad similares en el mercado más barato disponible, menos el precio de los Bienes. Sin embargo, no seremos responsables en la medida en que cualquier falla en la entrega haya sido causada por un Evento fuera de nuestro control, o porque usted no proporcionó instrucciones de entrega adecuadas o cualquier otra instrucción que sea relevante para el suministro de bienes.
6.5 Si no recibe la entrega dentro de los [10] días posteriores al día en que le notificamos que los Bienes estaban listos para la entrega, podemos revender parte o todos los Bienes [y después de deducir cualquier costo razonable de almacenamiento y venta, cuenta a usted por cualquier exceso sobre el precio de los Bienes o cobrarle por cualquier déficit por debajo del precio de los Bienes.
7 Entrega internacional
7.1 Lamentablemente, no realizamos envíos a direcciones fuera de España. Se le notificará de inmediato si no podemos realizar la entrega en su dirección.
7.2 Puede realizar un pedido de Bienes desde fuera de España utilizando este sitio web, pero este pedido debe ser para la entrega en una dirección en España.
8 Precio de los bienes y gastos de envío
8.1 Los precios de los Bienes serán los cotizados en nuestro sitio en el momento en que envíe su pedido. Tomamos todas las precauciones razonables para garantizar que los precios de los Bienes sean correctos en el momento en que se ingresó la información relevante en el sistema. Sin embargo, consulte la cláusula 8.5 para saber qué sucede si descubrimos un error en el precio de los Bienes que solicitó.
8.2 Los precios de nuestros Productos pueden cambiar ocasionalmente, pero los cambios no afectarán ningún pedido que ya haya realizado.
8.3 El precio de los Bienes excluye el IVA (cuando corresponda) a la tasa vigente aplicable. Sin embargo, si la tasa del IVA cambia entre la fecha de su pedido y la fecha de entrega, ajustaremos el IVA que paga, a menos que ya haya pagado los Bienes en su totalidad antes de que el cambio en el IVA entre en vigencia.
8.4 El precio de los Bienes no incluye los gastos de envío. Nuestros gastos de envío son los que se le indicaron durante el proceso de pago, antes de confirmar su pedido.
8.5 Vendemos una gran cantidad de Bienes a través de nuestro sitio. Siempre es posible que, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, algunos de los Bienes en nuestro sitio puedan tener un precio incorrecto. Normalmente comprobaremos los precios como parte de nuestros procedimientos de envío para que:
(a) cuando el precio correcto de los Bienes sea menor que el precio indicado en nuestro sitio, le cobraremos el monto más bajo cuando le enviemos los Bienes; y
(b) si el precio correcto de los Bienes es superior al precio indicado en nuestro sitio, nos comunicaremos con usted lo antes posible para informarle de este error y le daremos la opción de continuar comprando los Bienes al precio correcto o cancelar su pedido. No procesaremos su pedido hasta que tengamos sus instrucciones. Si no podemos comunicarnos con usted utilizando los datos de contacto que proporcionó durante el proceso de pedido, trataremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos por escrito. Sin embargo, si aceptamos y procesamos su pedido por error cuando el error de precio es obvio e inequívoco y usted podría haberlo reconocido razonablemente como un error de precio, podemos cancelar el suministro de los Bienes y reembolsarle las sumas que haya pagado.
9 Cómo pagar
9.1 Solo puede pagar los Bienes con una tarjeta de débito o tarjeta de crédito. Las formas de pago aceptables se enumeran al finalizar la compra.
9.2 El pago de los Bienes y todos los gastos de envío aplicables se realiza por adelantado. No realizaremos cargos en su tarjeta de débito o tarjeta de crédito hasta que enviemos sus Productos.
10 Nuestra garantía para los productos
10.1 Los Bienes están destinados a uso comercial únicamente en España. No garantizamos que los Bienes cumplan con las leyes, reglamentos o normas fuera de España.
10.2 Ofrecemos una garantía de que, en el momento de la entrega, los Bienes deberán:
(a) sujeto a la cláusula 4, conforme en todos los aspectos materiales con su descripción;
(b) estar libre de defectos materiales en diseño, materiales y mano de obra; y
(c) ser de una calidad razonablemente satisfactoria.
10.3 Sujeto a la cláusula 10.4, si:
(a) usted nos notifica por escrito dentro de un tiempo razonable del descubrimiento, pero que no exceda los treinta (30) días a partir de la fecha de entrega, que algunos o todos los Bienes no cumplen con la garantía establecida en la cláusula 10.2;
(b) se nos da una oportunidad razonable de examinar los Bienes; y
(c) le pedimos que lo haga, nos devuelve los Bienes a nuestro costo,
nosotros, a nuestra opción, repararemos o reemplazaremos los Bienes defectuosos, o reembolsaremos el precio de los Bienes defectuosos en su totalidad.
10.4 No seremos responsables del incumplimiento de la garantía establecida en la cláusula 10.2 si:
(a) usted hace cualquier otro uso de los Bienes después de habernos notificado en virtud de la cláusula 10.3;
(b) altera los Bienes sin nuestro consentimiento por escrito;
(c) el defecto surge como resultado del uso y desgaste normal, daño intencional, negligencia o almacenamiento o condiciones de trabajo anormales; o
(d) los Bienes difieren de su descripción o especificación como resultado de cambios realizados para garantizar que cumplan con los requisitos legales o reglamentarios aplicables.
10.5 Solo seremos responsables ante usted por el incumplimiento de los Bienes con la garantía establecida en la cláusula 10.2 en la medida establecida en esta cláusula 10.
10.6 Los términos implícitos en la legislación aplicable están, en la máxima medida permitida por la ley, excluidos del Contrato.
10.7 Estos Términos también se aplican a cualquier Bien reparado o reemplazado que le suministremos.
11 Nuestra responsabilidad: se llama especialmente su atención sobre esta cláusula
11.1 Las referencias a la responsabilidad en esta cláusula 12 incluyen todo tipo de responsabilidad que surja de o en relación con el Contrato, incluidas, entre otras, la responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia), tergiversación, restitución o de otro tipo.
11.2 Solo suministramos los Bienes para uso interno de su negocio, y usted acepta no utilizar los Bienes para fines de reventa.
11.3 Nada en estos Términos limita o excluye nuestra responsabilidad por:
(a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia;
(b) fraude o tergiversación fraudulenta; o
(c) cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por ley.
11.4 Sujeto a la cláusula 12.3, bajo ninguna circunstancia seremos responsables ante usted por:
(a) cualquier pérdida de ganancias, ventas, negocios o ingresos; o
(b) pérdida de oportunidad de negocio; o
(c) pérdida de ahorros anticipados; o
(d) cualquier pérdida indirecta o consecuente.
11.5 Sujeto a la cláusula 11.3, nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las pérdidas que surjan en virtud o en relación con el Contrato no superará en ningún caso el 100 % del precio de los Bienes.
11.6 Salvo que se indique expresamente en estos Términos, no damos ninguna representación, garantía o compromiso en relación con los Bienes. Cualquier representación, condición o garantía que pueda estar implícita o incorporada en estos Términos por estatuto, derecho consuetudinario o de otro modo queda excluida en la máxima medida permitida por la ley. En particular, no seremos responsables de garantizar que los Bienes sean adecuados para sus propósitos.
12 Rescisión
12.1 Sin limitar ninguno de nuestros otros derechos, podemos suspender el suministro o la entrega de los Bienes, o rescindir el Contrato con efecto inmediato notificándolo por escrito si:
(a) comete un incumplimiento sustancial de cualquier término del Contrato y (si dicho incumplimiento es remediable) no lo subsana dentro de los 14 días posteriores a la notificación por escrito para hacerlo; o
(b) no paga ningún monto adeudado en virtud del Contrato en la fecha de vencimiento del pago.
12.2 La rescisión del Contrato no afectará a sus derechos ni a los nuestros ni a los recursos que se hayan acumulado al momento de la rescisión.
12.3 Cualquier disposición del Contrato que, expresa o implícitamente, tenga la intención de entrar o continuar en vigor en o después de la rescisión permanecerá en pleno vigor y efecto.
13 Eventos fuera de nuestro control
13.1 No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud del Contrato que sea causado por cualquier acto o evento fuera de nuestro control razonable (Evento fuera de nuestro control).
13.2 Si ocurre un Evento Fuera de Nuestro Control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud del Contrato:
(a) nos comunicaremos con usted tan pronto como sea razonablemente posible para notificarle; y
(b) nuestras obligaciones en virtud del Contrato se suspenderán y el tiempo para el cumplimiento de nuestras obligaciones se extenderá por la duración del Evento Fuera de Nuestro Control. Cuando el Evento fuera de nuestro control afecte nuestra entrega de Bienes, concertaremos una nueva fecha de entrega con usted después de que finalice el Evento fuera de nuestro control.
13.3 Puede cancelar el Contrato afectado por un Evento fuera de nuestro control [que ha continuado por más de (30) días. Para cancelar por favor contáctenos. Si opta por cancelar, devolverá (a nuestro costo) cualquier Producto relevante que ya haya recibido y le reembolsaremos el precio que pagó, incluidos los gastos de envío.
14 Comunicaciones entre nosotros
14.1 Cuando nos referimos a «por escrito» en estos Términos, esto incluye el correo electrónico.
14.2 Cualquier notificación u otra comunicación dada en virtud o en relación con el Contrato debe ser por escrito y entregarse en mano, enviarse por correo de primera clase con franqueo pagado u otro servicio de entrega al siguiente día hábil, o correo electrónico.
14.3 Se considera que se ha recibido una notificación u otra comunicación:
(a) si se entrega en mano, en el momento en que se deja la notificación en la dirección adecuada; o
(b) si se envía por correo prepago de primera clase u otro servicio de entrega al día siguiente laborable, el segundo día laborable después del envío; o
(c) si se envía por correo electrónico, el siguiente día hábil después de la transmisión si se envía fuera del horario comercial normal.
14.4 Para probar el servicio de cualquier notificación, será suficiente probar, en el caso de una carta, que dicha carta estaba correctamente dirigida, sellada y colocada en el correo y, en el caso de un correo electrónico, que dicho correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada del destinatario.
14.5 Las disposiciones de esta cláusula no se aplicarán a la notificación de ningún procedimiento u otros documentos en cualquier acción legal.
15 generales
15.1 Cesión y transferencia.
Podemos ceder o transferir nuestros derechos y obligaciones en virtud del Contrato a otra entidad. Solo puede ceder o transferir sus derechos o sus obligaciones en virtud del Contrato a otra persona si lo acordamos por escrito.
15.2 Variación. Cualquier variación del Contrato solo tiene efecto si está por escrito y firmada por usted y nosotros (o nuestros respectivos representantes autorizados).
15.3 Renuncia. Si no insistimos en que cumpla con cualquiera de sus obligaciones en virtud del Contrato, o si no ejercemos nuestros derechos o recursos contra usted, o si nos demoramos en hacerlo, eso no significará que hemos renunciado a nuestros derechos o recursos contra usted. usted o que usted no tiene que cumplir con esas obligaciones. Si renunciamos a cualquier derecho o recurso, solo lo haremos por escrito, y eso no significará que renunciaremos automáticamente a cualquier derecho o recurso relacionado con cualquier incumplimiento posterior por su parte.
15.4 Indemnización. Cada párrafo de estos Términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad competente decide que cualquiera de ellos es ilegal o inaplicable, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
15.5 Derechos de terceros. El contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tiene derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.
15.6 Ley aplicable y jurisdicción. Este Contrato se rige por la ley inglesa y cada parte acuerda irrevocablemente someter todas las disputas que surjan de o en relación con este Contrato a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ingleses.